Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ek384w, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệu qua chat hoặc emailÁp dụng tại các khu vực được phép theo quy định địa phương
ek384w Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách ek384w giữ an toàn cho thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu tài khoản không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát nội bộ, mỗi bước đều được thiết kế để bạn yên tâm khi sử dụng nền tảng trên điện thoại hoặc máy tính.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay và lịch sử tài khoản.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Giới hạn lưu trữ cookie

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Nếu muốn đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh — hãy chọn cách phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư trong giờ hoạt động và hướng dẫn bạn từng bước.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email — phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mô tả cụ thể vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để tự cập nhật thông tin cơ bản hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp từ giao diện trên điện thoại.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi thường nhận về cách xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay khi bạn xác minh tài khoản lần đầu. Chỉ những thông tin cần thiết cho vận hành mới được lưu.

Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay chỉ được dùng nội bộ để tra soát và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với bên quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với thông tin tài khoản — chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn theo quy trình nội bộ, tùy thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên điện thoại. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi quảng cáo. Bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào qua trình duyệt.

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu vận hành hoặc pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình có xác nhận.

Liên hệ qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định địa phương được áp dụng.